El Chase Bank de JPMorgan es sin duda uno de los más grandes en los Estados Unidos, siendo el segundo  proveedor de servicios hipotecarios en dicho país. Sin embargo, en el lado negativo, el Chase Bank es uno de los bancos en América que recibe más reclamos sobre hipotecas.

En el pasado reciente, el Chase Bank reveló una larga lista de sus demandas.  El banco aun sigue siendo demandado por muchos inversionistas, principalmente debido problemas en la ejecución de hipotecas y modificaciones en los préstamos. El Banco desempeño un papel importante junto al gobierno en el caso de los $25 billones sobre abusos a clientes con problemas de ejecución de hipotecarias. Estudios recientes muestran que JPMorgan Chase gas ha quedado muy atrás en el servicio de hipotecas.

La satisfacción del cliente sobre los servicios del Banco ha tenido una profunda caída, ubicándose ahora en la decima (10) posición según la encuesta realizada por J.D Power and Associates. Esta encuesta estimó la satisfacción del cliente respecto a los proveedores de servicios hipotecarios. En estos momentos JPMorgan se encuentra ubicado detrás de competidores como el Bank of America Corp., Wells Fargo and Co. y muchos otros presentes en el ranking del 2015 de J.D Power and Associates. Fue tan solo el año pasado cuando los propietarios lo ubicaron en la posición numero 2 de la escala J.D Power, reflejando el deterioro del banco en términos de la calidad del servicio prestado.

A pesar de que las métricas en las encuestas son  diferentes cada año, una caída tan grande en un período de solo un año no es bueno. JPMorgan ha prometido tomar acciones para mejorar su clasificación el próximo año. Queda por ver que tan lejos pueden llegar. Al igual que con otros prestamistas, lidiar con JPMorgan Chase es también difícil cuando se trata de hipotecas.  En los últimos años se han presentado un gran número de reclamos  contra el banco relacionados a problemas hipotecarios.  Los reclamos de las personas están principalmente asociados a modificaciones en los préstamos, las recaudaciones  y las ejecuciones hipotecarias.

Si necesita ayuda para tratar con el  Chase Bank y su departamento de hipotecas, permítanos ayudarle. Nuestros servicios son gratuitos y hemos ayudado a muchos Texanos a salvar sus casas. Llene el formulario o llame al 512-271-5044 y  podremos trabajar con su prestamista, así como mostrarle si existen mejores opciones para resguardar su casa y su crédito.

Muchos clientes se quejan de que los términos dados por el banco respecto al período de prueba con pagos reducidos no son lo suficientemente claros. El constante cambio en las fechas planificadas de pago es otro de los problemas que debe encarar el cliente. Tambien existen quejas sobre el plan de reembolso el cual se basa en los ingresos del banco. Los clientes no están contentos con la resistencia del banco a discutir alternativas asociadas a la ejecución hipotecaria, o su actitud hacia la renegociación del acuerdo de pago cuando pasan por una etapa financiera difícil.

Algunos clientes afirmaron que a pesar de no haber fallado nunca en los pagos, fueron amenazados con la ejecución hipotecaria. Una buena cantidad de clientes se quejaron del servicio de préstamos. Mucha gente está preocupada porque los recaudadores no procesan su pago a tiempo, lo que los conlleva a hacer pagos asociados a cargos por retraso no merecidos. A menudo, la gente teme que los recaudadores ignoren el período de gracia o deliberadamente fallen en acreditar la cuenta para hacerles pagar cargos extras por retraso. Se recibieron algunos reclamos por  confusión sobre los pagos y las cuentas de fideicomiso. 

Otras áreas de preocupación de los clientes son el procesamiento de la solicitud de préstamo y la firma de asentamiento.  Confusión sobre las ofertas de crédito y la suscripción también son una preocupación para muchas personas.

Si necesita ayuda con su hipoteca del Chase Bank, llene el formulario o llame al 512-271-5044 y podremos trabajar con su prestamista, así como mostrarle si existen mejores opciones. Mientras más pronto sea su llamada más opciones estarán disponibles para detener la ejecución hipotecaria.